برنامج النجوم العالمي لتصنيف الخدمات
نحو تأسيس تجربة عملاء متميزة قائمة على أسس و معايير مطابقة للمواصفات و الممارسات الدولية
تحسين بيئة العمل
تعكس معايير برنامج النجوم العالمي لتصنيف الخدمات أعلى المستويات الدولية المتعلقة بتقييم مستوى الخدمات في منشآت تقديم الخدمات؛ حيث ينصب تركيزنا على تميز تجربة العميل وخدمة العملاء.
ويمنح البرنامج -من بين أمور أخرى- الشركاء إمكانية مراقبة نتائج تقييم نظام النجوم لتصنيف الخدمات السنوية الخاصة بهم.
تعلم المزيد
نظام فريد ومختلف...
يعمل على تحسين مستوى أداء فريق خدمة العملاء و تسريع المعاملات
دخول الشركاء
للمستخدمين الموثقين / مراكز الخدمة فقط
يحتوي هذا النظام على معلومات سرية وخاصة، ويُحظر الاستخدام غير المصرح به.
كن متميزا
تسجيل مراكز الخدمة
لماذا برنامج النجوم العالمي لتصنيف الخدمات؟
يساعدك في وضع أنظمة مبتكرة وفعالة
- طريقة مبتكرة لتسويق نجاحكم.
- تحسين رضا العملاء وولائهم.
- تحسين رضا الموظفين وولائهم.
- ضمان المشاركة العامة.
- منصة لعرض النجاحات.
- فهم موقعكم الحالي و تحديد التوجهات المستقبلية.
- تقييم يُنَفِّذُه طرفٌ مستقلٌ ومحايدٌ مما يضمن مصداقية التقييم.
- تطوير مُنظَم للخدمات (ما لا يُمكن قياسه، لا يُمكن إدارته).
- تعزيز الشفافية والمصداقية من خلال عرض نتائج التقييم للجمهور.
- تحسين الأداء من خلال التنافس الإيجابي بين مراكز الخدمات
- بناء و تعزيز الشراكات مع الجهات الحكومية ومع الشركاء المُجتَمَعيين.
- تنفيذ حلول مبنية على نتائج واقعية
